Prüfschritte
Wann ist die Konto-Verifizierung bei Moneydream Casino erledigt?
Weil die Lizenz es verlangt, prüft das Team Ausweis, Adresse und Zahlungsweg – in der Regel sind das rund 11 Stunden Bearbeitungszeit.
Kurzübersicht
Erst prüfen, dann auszahlen – nie umgekehrt
Wer prüft
Moneydream Casino Ltd
Lizenz
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2018
Bearbeitungszeit
11 Stunden
Pflicht ab
spätestens vor der ersten Auszahlung
Fragen an
Mindestalter
18+
Beim ersten Versuch
Laden Sie Ihre Unterlagen einmal richtig hoch
Beim Fotografieren des Ausweises
Am Anfang steht ein Foto von Personalausweis oder Reisepass. Achten Sie darauf, dass alle vier Ecken sichtbar sind und kein Licht die Hologramme überstrahlt.
Klare Adresse, gut lesbares Datum
Danach folgt ein Adressnachweis, etwa eine Rechnung oder ein Kontoauszug. Wichtig ist, dass Ihr Name, die vollständige Anschrift und das Datum klar lesbar sind.
Beim Abgleich der Zahlungsdaten
Anschließend bestätigen Sie den Zahlungsweg, über den Sie ein- und auszahlen wollen. Der Name auf dem Zahlungskonto sollte mit dem Namen im Spielerkonto übereinstimmen.
Während der Wartezeit
Nach dem Absenden prüft das Team Ihre Dateien. Rechnen Sie mit etwa 11 Stunden; schauen Sie in dieser Zeit gelegentlich in Ihr Postfach und in den Spam-Ordner.
Direkt vor dem Upload
Unterlagen im Überblick
Personalausweis oder Reisepass
Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar
Adressnachweis
Bestätigt: Ihren Wohnsitz; Muss zeigen: Name, vollständige Anschrift, Datum, gut lesbar
Zahlungsnachweis
Bestätigt: Ihren Zahlungsweg; Muss zeigen: Name des Kontoinhabers und die verwendete Zahlungsart
Selfie mit Ausweis
Bestätigt: Ihre Zuordnung zur Person im Ausweis; Muss zeigen: Gesicht und Ausweisfoto gleichzeitig im Bild
Klare Regeln
So wird aus einem Rückläufer ein grüner Haken
Ein Bindestrich – und die Prüfung wartet
Liegt der Name auf dem Ausweis anders als im Konto, etwa durch einen Bindestrich, wird die Prüfung angehalten, bis alles übereinstimmt. Kontodaten genau wie im Ausweis führen Bei Abweichung den Support per Chat informieren
Mitten in der Nachbearbeitung
Wer Ränder wegschneidet oder Helligkeit nachjustiert, macht das Bild unbrauchbar, weil Echtheitsmerkmale dann nicht mehr prüfbar sind. Das Dokument vollständig fotografieren Bildbearbeitung am Handy ausschalten
Frisches Datum statt alter Brief
Ein Adressnachweis verliert nach einigen Monaten seine Gültigkeit, deshalb verlangt die Prüfstelle ein Papier mit frischem Datum. Eine aktuelle Rechnung bereitlegen Auf lesbares Ausstellungsdatum achten
Fünf Papiere
Herkunft des Geldes im Blick der Lizenz
Weil die Malta Gaming Authority als Aufsicht unter der Lizenz MGA/B2C/412/2018 eine Prüfung gegen Geldwäsche verlangt, fragt Moneydream Casino bei Bedarf nach der Herkunft Ihrer Einzahlungen. Das ist Routine und richtet sich nicht gegen Sie.
Papiere zur Herkunft
Je nach Fall kann eine dieser Unterlagen angefragt werden, meist genügt eine davon:
- Gehaltsabrechnung des letzten Monats
- Auszug des Bankkontos
- Nachweis über eine Erbschaft
- Unterlagen zum Verkauf von Eigentum
- Bescheid über eine Rente
Drei Momente
Wenn die Prüfung plötzlich im Weg steht
Warum jetzt ein Nachweis?
Bewegt sich ein Betrag deutlich über Ihrem bisherigen Rahmen, prüft die Lizenz die Herkunft, bevor die Auszahlung weitergeht – angefragt werden Herkunftsnachweise.
Vorher entspannt, jetzt gefragt
Spätestens vor der ersten Auszahlung muss die Identität feststehen, deshalb kommt die Prüfung an genau diesem Punkt und nicht später.
Muss das wirklich sein?
Wechseln Sie zu einem neuen Zahlungsweg, wird erneut hingesehen, denn jede Methode muss zu Ihrem verifizierten Konto passen.
Kurz nachgeschlagen
Erst unklar, jetzt in zwei Sätzen geklärt
Kann ich die Dokumente auch mit dem Handy hochladen?
+
Ganz einfach per Smartphone: Ein Foto von jeder Seite genügt, solange alle vier Ecken sichtbar und die Angaben scharf sind. Die Aufnahme geht direkt in Ihrem Konto ein, ohne Umweg über die Post.
Muss ich die Unterlagen später noch einmal schicken?
+
Nein, nach der Freigabe bleiben Ihre Nachweise im Konto hinterlegt. Nur wenn ein Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert, fragen wir erneut nach einem aktuellen Bild.
Warum will das Casino etwas über meine Mittelherkunft wissen?
+
Diese Rückfrage gehört zur regulären Sorgfaltspflicht unserer Lizenz und dient der Bekämpfung von Geldwäsche. Sie ist kein Verdacht gegen Sie, sondern gilt für alle Spieler gleichermaßen.
Sind meine Ausweisfotos bei Ihnen geschützt?
+
Übertragen wird alles über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung, einsehbar ist Ihr Nachweis nur für die zuständige Prüfabteilung. Bei Fragen zum Umgang mit Ihren Daten erreichen Sie [email protected].
Unter welcher Lizenz arbeitet Moneydream Casino?
+
Betrieben wird das Angebot von der Moneydream Casino Ltd mit Sitz in St Julian's, Malta. Die Malta Gaming Authority führt uns unter der Nummer MGA/B2C/412/2018.
Wann verlangen Sie die Unterlagen spätestens von mir?
+
Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung abgeschlossen, so verlangt es unsere Lizenz. Wir dürfen sie aber schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern.
Wie lange dauert die Verifizierung bei Moneydream Casino?
+
In der Regel sind Ihre Nachweise nach rund 11 Stunden geprüft. Vollständige und gut lesbare Bilder verkürzen die Wartezeit spürbar.